ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Российская Федерация, город Омск
Редакция от 1 октября 2025 г.
Дата вступления в силу: 1 октября 2025 г.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты, которое считается совершённым в момент оформления Заказа с последующей оплатой. Акцепт подтверждает, что Покупатель согласен со всеми условиями без оговорок и ограничений.
Оферта – настоящее публичное предложение Продавца заключить договор с любым дееспособным физическим лицом.
Продавец – Индивидуальный предприниматель Киселев Андрей Игоревич (ИНН 550409763906, ОГРНИП 325554300073655).
Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, совершившее Акцепт Оферты.
Сайт – веб-сайт, на котором размещён ассортимент товаров для оформления Заказа: https://goodfoodshop.ru/omsk.
Товары – перечень продукции Продавца (готовые блюда японской кухни), представленный на Сайте.
Заказ – оформленный Покупателем запрос на приобретение отдельных позиций из ассортимента Товаров.
Личный кабинет – страница Покупателя на Сайте, на которой отражается информация о Заказах.
Фактический получатель – третье лицо, находящееся по адресу доставки, указанному Покупателем, которое приняло Заказ от курьера Продавца. Передача Заказа Фактическому получателю приравнивается к надлежащему исполнению обязательств Продавца перед Покупателем.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом.
2.2. До оформления Заказа Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей публичной Оферты, с информацией, указанной на Сайте в отношении Товаров, а также с Политикой в отношении обработки персональных данных.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений на Сайте.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец продаёт Товары, указанные на Сайте, по ценам, представленным на Сайте, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей Оферты.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен через электронную форму на Сайте (с обязательной регистрацией и созданием Личного кабинета), по телефону или через мобильное приложение.
4.2. Для оформления Заказа через Сайт Покупателю необходимо пройти регистрацию и создать Личный кабинет. Зарегистрированный Покупатель получает возможность отслеживать историю Заказов, процесс подготовки Заказа и использовать другие возможности Личного кабинета.
4.3. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.
4.4. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления Заказа.
4.5. После оформления Заказа через Сайт Покупатель получает от Продавца уведомление о принятии Заказа в работу путём направления сообщения по номеру телефона через мессенджер Telegram.
4.6. После оформления Заказа через мобильное приложение Покупатель получает от Продавца уведомление о принятии Заказа в работу через Личный кабинет Сайта.
4.7. Если после оформления Заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества, он незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте либо аннулировать свой Заказ полностью. В случае неполучения ответа от Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объёме.
4.8. Продавец вправе временно приостановить приём Заказов в случае технических неполадок, не позволяющих принять Заказы, или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.
4.9. Покупатель после оформления Заказа имеет право оставить отзыв о совершённом Заказе или предложение по работе Продавца. При этом Продавец осуществляет обработку следующих персональных данных Покупателя: имени, номера контактного телефона, типа отзыва, фотографии, иных сведений, которые будут указаны в поле «Комментарий». Более подробная информация об обработке персональных данных указана в Политике в отношении обработки персональных данных.
5. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ЗАКАЗА ИЛИ ЕГО ОТМЕНА
5.1. Покупатель имеет право изменить состав Заказа после его оформления только при условии предварительного звонка Продавцу с намерением произвести изменения в Заказе и при условии, что Товары в Заказе ещё не готовы (до статуса Заказа «Готов»). Номер телефона, по которому Покупатель может позвонить и изменить состав Заказа, указан на Сайте и в мобильном приложении.
5.2. Покупатель имеет право отменить Заказ после его оформления (по телефону, через Сайт или через мобильное приложение) до передачи Заказа курьеру (до статуса Заказа «Выполнен»).
6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
6.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте. Цена на заказанные Покупателем Товары изменению не подлежит.
6.2. Оплата Товаров производится в рублях Российской Федерации следующими способами:
-
наличными денежными средствами по факту получения Товаров;
-
безналичными расчётами банковской картой по факту получения Товаров при условии оснащения Продавца мобильными POS-терминалами (о наличии возможности произвести оплату данным способом следует уточнять у Продавца);
-
онлайн через сайт банковской картой через платёжный шлюз ПАО Сбербанк.
6.3. Для оплаты банковской картой на сайте Покупатель нажимает кнопку «Оплатить сейчас» после оформления Заказа. Оплата происходит через ПАО Сбербанк с использованием банковских карт платёжных систем МИР, VISA International, Mastercard Worldwide, JCB.
6.4. Для оплаты (ввода реквизитов карты) Покупатель перенаправляется на платёжный шлюз ПАО Сбербанк. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
6.5. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО Сбербанк. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., Mastercard Europe Sprl, JCB.
6.6. Обязанность Покупателя оплатить Заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы оплаты Продавцу. Если оплата не поступит в срок, указанный на Сайте при оформлении, Заказ считается отменённым, о чём Продавец уведомляет Покупателя электронным письмом или звонком оператора.
6.7. В случае если Покупатель при совершении предыдущих покупок совершил деяния, предусмотренные пунктом 6.8 настоящей Оферты, оформление последующего Заказа возможно только при условии предварительной полной оплаты суммы предыдущего Заказа.
6.8. Случаями недобросовестного поведения Покупателя являются (в том числе, но не ограничиваясь): отказ оплатить доставленный Заказ; сообщение недостоверных данных об адресе доставки, дате рождения (для участия в соответствующей акции); отказ предоставить документы, подтверждающие действительность данных о дате рождения (для целей получения скидки по соответствующей акции); неадекватное поведение Покупателя (состояние алкогольного опьянения, оскорбление персонала Продавца и т.д.); неоткрытие двери курьеру, доставившему Заказ.
7. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
7.1. Информация о времени работы, зонах доставки, стоимости доставки и сумме заказа для бесплатной доставки размещена на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления.
7.2. Доставка Товаров осуществляется курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
7.3. Ответственность за правильность указания адреса доставки, номера телефона и иных контактных данных несёт исключительно Покупатель. Продавец не обязан проверять достоверность указанного адреса.
7.4. В случае если курьер доставил Заказ по адресу, указанному Покупателем, и Заказ был передан любому лицу, находящемуся по этому адресу (в том числе, но не ограничиваясь: члену семьи, соседу, сотруднику организации, охраннику, иному третьему лицу), обязательства Продавца по передаче Товара считаются исполненными надлежащим образом и в полном объёме. Претензии Покупателя о неполучении Заказа в этом случае не принимаются, а денежные средства, уплаченные за Заказ, возврату не подлежат.
7.5. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зоны доставки, указанные на Сайте, не осуществляется.
7.6. Продавец вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в том случае, если курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь курьеру). В этом случае Заказ считается доставленным, но не переданным по вине Покупателя; денежные средства возврату не подлежат, за исключением случая, когда Продавец по своему усмотрению примет решение о частичном или полном возврате.
7.7. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему Товаров при условии полной оплаты. При передаче Товаров Фактическому получателю (пункт 7.4) право собственности переходит к Покупателю с момента такой передачи.
8. САМОВЫВОЗ
8.1. Покупатель вправе забрать Заказ самостоятельно по адресу, указанному на Сайте.
8.2. При выборе самовывоза Покупатель получает скидку на весь Заказ в размере, указанном на Сайте. Скидка применяется автоматически при выборе способа получения «Самовывоз» и не суммируется с другими акциями и скидками, если иное не указано на Сайте.
8.3. Время самовывоза согласовывается при оформлении Заказа. Покупатель обязан забрать Заказ в течение 30 минут с согласованного времени. При опоздании более чем на 30 минут Заказ может быть передан другому Покупателю либо отменён с возвратом денежных средств в полном объёме.
9. ПРЕДЗАКАЗ
9.1. Покупатель вправе оформить Заказ заранее на определённую дату и время в пределах времени работы Продавца (информация о времени работы размещена на Сайте).
9.2. Минимальное время до выбранного часа доставки или самовывоза должно составлять не менее 60 минут с момента оформления Заказа.
9.3. Заказы на следующий день и более поздние даты принимаются в любое время.
9.4. При доставке по предзаказу курьер ожидает по адресу 10 минут с момента прибытия в назначенное время. При самовывозе действуют правила пункта 8.3.
10. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
10.1. Возврат Товаров надлежащего качества не допускается, поскольку Товар (готовые блюда) имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (пункт 25 Закона «О защите прав потребителей»).
10.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, а также информации, доведённой до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, либо иным способом).
10.3. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 10 (десяти) минут после получения Товаров.
10.4. В случае получения некачественных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре) Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества в течение 5 (пяти) минут после проверки соответствия полученных Товаров.
10.5. В случае несоблюдения порядка предъявления претензии по внешнему виду Товаров и их комплектности, предусмотренного пунктами 10.3 и 10.4 настоящей Оферты, претензии не принимаются.
10.6. Возврат денежных средств за Заказ, который был доставлен по адресу, указанному Покупателем, и передан Фактическому получателю, не производится, даже если Покупатель утверждает, что не получал Заказ лично.
10.7. Для возврата денежных средств за некачественный Товар (при соблюдении условий пунктов 10.3–10.4) Покупателю необходимо обратиться к Продавцу с письменным заявлением. Возврат производится на банковскую карту Покупателя в течение 5–30 рабочих дней. При посещении офиса Продавца для возврата при себе необходимо иметь паспорт и банковскую карту, с которой производилась оплата.
10.8. Возврат осуществляется только при возврате не менее 60 процентов Товара для выяснения причины ненадлежащего качества. В противном случае деньги за Товар не возвращаются.
11. ФОРС-МАЖОР (ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ)
11.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, а также действия органов государственной власти, препятствующие исполнению обязательств.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца.
12.2. Продавец не несёт ответственности за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания адреса доставки, номера телефона или иных данных.
12.3. Покупатель, указавший при оформлении Заказа недостоверный или ошибочный адрес доставки, не вправе требовать от Продавца повторной доставки, возврата денежных средств или возмещения убытков, связанных с недоставкой Заказа лично Покупателю.
12.4. В случае передачи Заказа Фактическому получателю (пункт 7.4) Продавец не несёт ответственности за дальнейшие действия Фактического получателя в отношении Товаров (в том числе за их уничтожение, употребление, порчу, присвоение).
12.5. Фотографии блюд на Сайте могут отличаться от фактически приготовленных Товаров. Отклонение веса порции в пределах плюс-минус 10 процентов не является основанием для предъявления претензий.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до момента удаления Личного кабинета Покупателя либо до истечения срока действия оферты (при её замене новой редакцией).
13.2. Исключительные права на все размещённые на Сайте объекты, в том числе базы данных, элементы дизайна, тексты, графические изображения, иллюстрации, фотографии, другие объекты и любой контент, принадлежат Продавцу и другим правообладателям. Покупатели (Пользователи) не вправе использовать контент Сайта целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателей.
13.3. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
14. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Киселев Андрей Игоревич
ИНН: 550409763906
ОГРНИП: 325554300073655